Q: 精緻居家清潔：給您的實用小建議

身為清潔公司，需要請客戶先提供以下資訊，建議人數 1.格局與坪數 （例如：3 房 2 廳 2 衛，約 28 坪） 2.現場狀況照片 （特別是廚房、浴室、窗戶的現況） 3.本次清潔重點 （例如：主要是日常整理，還是有特別想加強除黴、擦窗戶？）

Q: 精緻居家清潔：認知落差：日常清潔 vs. 裝潢細清 / 大掃除

這是最常發生糾紛的點。許多客戶以為預約了 「居家清潔」，人員來就會把家裡所有陳年污垢都變不見。 日常清潔： 主要針對維持生活整潔，像是地板擦拭、 家具表面除塵、衛浴日常刷洗。 大掃除/重度清潔： 像是幾年沒刷的廚房厚重油汙、 浴室磁磚縫的頑固深層黴菌。這類通常需要特殊藥劑和加倍的施作時間， 甚至有些深層色素沉澱（如矽利康發黴）是無法完全去除的。 如果沒有事前溝通，完工驗收時就容易產生爭議。

Q: 精緻居家清潔：什麼時候「強烈建議」預約 2 位以上？

除了坪數之外，如果您的需求符合以下條件， 就算坪數不大，也建議安排 2 位（或以上） 服務人員： 很久沒整理（深度大掃除）： 像是過年大掃除、 搬家前後的空屋清潔、廚房重度油污、 浴室嚴重發黴。這些都需要花費加倍的時間刷洗。 需要「拆洗」窗戶： 拆卸落地窗或大面積紗窗需要雙人協助搬運， 基於 安全考量 ，單人作業非常危險，清潔公司通常會要求派 2 位。 時間有限： 如果您下午有事，希望早上 9 點開工、 1 點前就全部搞定，那「雙人同時施作 4 小時（共 8 工時）」 會比「單人做 8 小時」更符合您的時間需求。

Q: 精緻居家清潔：窗戶與外牆的「安全與清潔限制」

很多人希望清潔公司能把窗戶擦得像鏡子一樣亮， 但往往會卡在 安全規範 ： 高空與外側危險作業： 為了保護清潔人員的安全， 基本上 人身伸出窗外、無鷹架防護的外牆、危險高處 都是不清洗的。 窗戶拆洗的爭議： 拆卸窗戶（特別是大型落地窗） 有極高的摔落或破損風險。許多公司規定單人出隊不拆窗， 或是老舊窗戶（窗框變形、材質老化） 不提供拆洗服務，這點必須在動工前講清楚。 如果您有需要清洗窗戶，我們可以做，需要事先告知， 人員到場會判斷是否需要拆洗， 有的窗戶拆洗會比較好做，比較快，也會比較乾淨

Q: 精緻居家清潔：貴重物品的損壞與賠償定義

貴重物品的損壞與賠償定義 清潔過程中，最怕遇到家具、電器或裝飾品不小心被碰撞或刮傷。 沙發、大理石流理台等材質，如果用了錯誤的酸鹼性藥劑，可能會造成不可逆的霧化或染色。 理賠界線模糊： 萬一真的不小心損壞物品，折舊怎麼算 ？ 賠償上限是多少？如果事前沒有合約或條款保障， 事後往往會各 執一詞、非常麻煩 。 建議人員到場前把貴重物品收起來，避免服務過程中造成損壞，或不見

Question 1

請問收費標準是什麼？

Accepted Answer

居家清潔與裝潢清潔，按時計費標準，非承包。

冷氣與洗衣機，以台計價。

防霾紗網，以材計價。

Question 2

需要提前多久預約？

Accepted Answer

盡量早點預約，有專業人員隨時可以幫您安排，例如，當天來電，需要馬上清潔，也可以，需要確認是否有專業清潔人員，就可以安排，需要先加line留資料，做最後確認，並且公司送出【預約成功】字樣

Question 3

預約後多久能安排施作？

Accepted Answer

最快當天

Question 4

報價會不會中途加價？

Accepted Answer

不會。

我們堅持清楚報價，確認再施作。

若現場發現額外狀況，我們會先停下來與您溝通，確認後才繼續。

Question 5

完工後若有問題怎麼辦？

Accepted Answer

設備清洗後，若清洗後出現異常運轉等問題，我們將免費回訪處理。

裝潢清潔與粗清，採鐘點計費，若有問題需要在預約的時間內告知，

超過時間費用另計。

Question 6

精緻居家清潔：給您的實用小建議

Accepted Answer

身為清潔公司，需要請客戶先提供以下資訊，建議人數

1.格局與坪數（例如：3 房 2 廳 2 衛，約 28 坪）

2.現場狀況照片（特別是廚房、浴室、窗戶的現況）

3.本次清潔重點（例如：主要是日常整理，還是有特別想加強除黴、擦窗戶？）

Question 7

精緻居家清潔：認知落差：日常清潔 vs. 裝潢細清 / 大掃除

Accepted Answer

這是最常發生糾紛的點。許多客戶以為預約了

「居家清潔」，人員來就會把家裡所有陳年污垢都變不見。

日常清潔： 主要針對維持生活整潔，像是地板擦拭、
家具表面除塵、衛浴日常刷洗。
大掃除/重度清潔： 像是幾年沒刷的廚房厚重油汙、
浴室磁磚縫的頑固深層黴菌。這類通常需要特殊藥劑和加倍的施作時間，
甚至有些深層色素沉澱（如矽利康發黴）是無法完全去除的。
如果沒有事前溝通，完工驗收時就容易產生爭議。

Question 8

精緻居家清潔：什麼時候「強烈建議」預約 2 位以上？

Accepted Answer

除了坪數之外，如果您的需求符合以下條件，

就算坪數不大，也建議安排 2 位（或以上）

服務人員：

很久沒整理（深度大掃除）： 像是過年大掃除、
搬家前後的空屋清潔、廚房重度油污、
浴室嚴重發黴。這些都需要花費加倍的時間刷洗。
需要「拆洗」窗戶： 拆卸落地窗或大面積紗窗需要雙人協助搬運，
基於安全考量，單人作業非常危險，清潔公司通常會要求派 2 位。
時間有限： 如果您下午有事，希望早上 9 點開工、
1 點前就全部搞定，那「雙人同時施作 4 小時（共 8 工時）」
會比「單人做 8 小時」更符合您的時間需求。

Question 9

精緻居家清潔：窗戶與外牆的「安全與清潔限制」

Accepted Answer

很多人希望清潔公司能把窗戶擦得像鏡子一樣亮，

但往往會卡在安全規範：

高空與外側危險作業： 為了保護清潔人員的安全，
基本上人身伸出窗外、無鷹架防護的外牆、危險高處都是不清洗的。
窗戶拆洗的爭議： 拆卸窗戶（特別是大型落地窗）
有極高的摔落或破損風險。許多公司規定單人出隊不拆窗，
或是老舊窗戶（窗框變形、材質老化）
不提供拆洗服務，這點必須在動工前講清楚。

如果您有需要清洗窗戶，我們可以做，需要事先告知，

人員到場會判斷是否需要拆洗，

有的窗戶拆洗會比較好做，比較快，也會比較乾淨

Question 10

精緻居家清潔：貴重物品的損壞與賠償定義

Accepted Answer

貴重物品的損壞與賠償定義

清潔過程中，最怕遇到家具、電器或裝飾品不小心被碰撞或刮傷。

沙發、大理石流理台等材質，如果用了錯誤的酸鹼性藥劑，可能會造成不可逆的霧化或染色。
理賠界線模糊： 萬一真的不小心損壞物品，折舊怎麼算？
賠償上限是多少？如果事前沒有合約或條款保障，
事後往往會各執一詞、非常麻煩。

建議人員到場前把貴重物品收起來，避免服務過程中造成損壞，或不見

Question 11

裝潢後粗清工程：裝潢後清潔怎麼做

Accepted Answer

步驟

粗清:先將廢棄物全部清乾淨

細清:在安排細部清潔

Question 12

冷氣機深度清洗：多久應該洗一次冷氣？

Accepted Answer

一般家庭建議每年清洗一次，重度使用（每天超過 8 小時）或家中有過敏成員，建議半年一次。

Question 13

冷氣機深度清洗：清洗後可以馬上開機嗎？

Accepted Answer

可以，我們會在現場通電測試，確認運轉正常後再離開。

Question 14

冷氣機深度清洗：需要自備工具或場地嗎？

Accepted Answer

完全不需要，我們會帶齊所有設備，並鋪設工作區避免家中地板與牆面受損。

Question 15

水塔清洗與養護：一般水塔多久清洗一次？

Accepted Answer

建議每 6 個月至 1 年一次，公寓共用水塔尤其應定期清洗。

Question 16

洗衣機拆解清潔：清洗時間多久？

Accepted Answer

直立式約 1.5~2 小時，滾筒式約 2~3 小時。

Question 17

洗衣機拆解清潔：為什麼一定要拆解？

Accepted Answer

市售清潔錠只能處理表面，無法清潔內外桶夾層，那才是黑黴的溫床。

常見問題

一般服務

精緻居家清潔

裝潢後粗清工程

冷氣機深度清洗

水塔清洗與養護

洗衣機拆解清潔

常見問題

一般服務

請問收費標準是什麼？

需要提前多久預約？

預約後多久能安排施作？

報價會不會中途加價？

完工後若有問題怎麼辦？

精緻居家清潔

給您的實用小建議

認知落差：日常清潔 vs. 裝潢細清 / 大掃除

什麼時候「強烈建議」預約 2 位以上？

窗戶與外牆的「安全與清潔限制」

貴重物品的損壞與賠償定義

「時間到了卻沒做完」的工時爭議

清潔公司與個人的差別在哪裡

裝潢後粗清工程

裝潢後清潔怎麼做

冷氣機深度清洗

多久應該洗一次冷氣？

清洗後可以馬上開機嗎？

需要自備工具或場地嗎？

水塔清洗與養護

一般水塔多久清洗一次？

洗衣機拆解清潔

清洗時間多久？

為什麼一定要拆解？